Verwarring door OV-chippalen station Zutphen

Station Zutphen blinkt al niet uit als duidelijk overstapstation door de bekende wirwar aan OV-chippalen. Dit wordt er niet beter op doordat Syntus nu de kleur rood gebruikt op de chippaal: de huisstijlkleur van Arriva. Daarbij veroorzaken de trage chippalen lange wachtrijen. De consumentenorganisaties in het ROCOV Gelderland vragen de vervoerders om verbeteringen.

Recent ontving het ROCOV Gelderland klachten over in- en uitchecken op het station Zutphen. Reizigers raken in de war en gebruiken de verkeerde OV-chippaal. Het snel overstappen tussen Arriva, NS en Syntus vereist al de nodige aandacht, daarbij hebben de paaltjes van Arriva en Syntus dezelfde vorm en gebruiken dezelfde kleur rood. Wie van bovenaf de paaltjes bekijkt, zal niet snel het logo van Syntus kunnen ontdekken. “Een gehaaste reiziger, zeker als de stationshal donker is, checkt gemakkelijk in of uit bij het verkeerde paaltje”, stelt het ROCOV in een advies aan de vervoerders.