Tickets over de grens

Alle marketingdeskundigen zeggen: de klant wil gemak. Een treinkaartje over de grens kopen is helaas nog vaak gedoe. Ooit had de NS op elk groot station een loket waar een aardige en deskundige dame of heer zat die voor elke bestemming in Europa een kaartje en desgewenst een reservering voor een zitplaats of een bed in een lig- of slaapwagen kon regelen. Die medewerkers zijn wegbezuinigd op een paar stations na.

De vliegbedrijven hebben hun verkoop via het internet goed geregeld. Boeken kan via de eigen website van het bedrijf of via speciale websites die vliegmaatschappijen vergelijken en beweren dat zij het goedkoopste ticket kunnen regelen. Dat laatste is niet altijd waar. Daarnaast kunnen de meeste reisbureaus mensen aan vliegtickets helpen. Het plezierige is dat reizen met meer dan één vliegbedrijf moeiteloos te krijgen zijn. De techniek hierachter is ontwikkeld door het bedrijf Amadeus. Amadeus wil deze techniek ook aan de Europese spoorwegen beschikbaar stellen maar loopt vast op het staatsprotectionisme van sommige grote bedrijven.