Een uniek systeem

Station Haarlem, de daluren zijn aangebroken. In de Stationshal staan meerdere NS-medewerkers. Eén van hen staat met een strenge blik vlak voor me, met  arendsogen houdt zij alles in de gaten. Opeens vliegt ze als een roofvogel op een prooi af op een reiziger maar schijn bedriegt: ze heeft een oudere dame in het vizier die wat verward staat te kijken bij een kaartautomaat. “Daar staat nog een automaat hoor, daar kunt u losse kaartjes kopen,”, wijst zij de reizigster, “dan hoeft u nu niet een OV-chipkaart te kopen en daar meteen 20 euro op te zetten”. Tegelijkertijd loopt een vrolijke roodharige NS-medewerkster op de automaat ernaast af, waar zich inmiddels een klein groepje grijsharige dames voor heeft geschaard. “Met korting meereizen? Ja hoor dat kan, allemaal even een OV-chipkaart kopen en daar 10 euro opzetten, dan even allemaal meereiskorting laden iedere keer voor het inchecken.” Nadat haar eigen woorden tot haar zijn doorgedrongen voegt ze er aan toe “niet erg handig hè?”