'NS blijkt doof voor kritiek'

Ondanks duizenden protesthandtekeningen zet NS het plan om voortaan een toeslag van 50 cent te heffen op saldo laden aan de servicebalie, gewoon door. FNV Spoor overhandigde maandag ruim twaalfduizend handtekeningen van reizigers aan de directie van NS. De handtekeningen stonden onder een petitie waarin werd opgeroepen de toeslag op saldo laden niet door te voeren.

De NS-directie heeft aangekondigd de maatregel per 2 juli toch in te laten gaan. ‘Het is onbegrijpelijk dat de NS ondanks alle bezwaren deze maatregel doorvoert,’ vindt Christa Burger, bestuurder bij FNV Spoor. ‘De servicemedewerkers voeren hun functie elke dag met veel plezier uit maar krijgen straks een bak ellende over zich heen als ze moeten vertellen dat saldo laden aan de balie ineens geld kost. Het is klantonvriendelijk en wekt ook nog eens agressie in de hand. Maar de NS-directie heeft zich doof getoond voor alle terechte kritiek. Ontzettend jammer dat NS de plannen wil gaan doorvoeren. Maar wij blijven ons verzetten en beraden ons op vervolgacties.’