NS-baas schroeft ambities fors op

NS gaat zich, onder leiding van de nieuwe topman Timo Huges, vooral richten op het Nederlandse hoofdrailnet. In de nieuwe strategie komt de treinreiziger op nummer één, twee en drie, zo hield de NS-baas deze week de 35 hoogste NS’ers voor. De Spoorwegen erkennen dat ze het niet altijd goed hebben gedaan. De cijfers die de klanten aan de NS geven zijn redelijk, maar als er mensen ontevreden zijn moet er iets veranderen, vindt Huges. „Gemiddeld is niet goed genoeg meer. De reputatie van de NS moet beter. Er moeten minder overvolle treinen zijn, op sommige trajecten moet de punctualiteit omhoog en ook is het nodig het financieel rendement te verhogen.” De NS wil zo nodig per lijn bekijken wat er verbeterd moet worden